學習目標 領隊 與 導遊 人員為協助觀光團體完成遊程的靈魂人物 遊程中除了照顧客人的生活起居及安全無虞之外 執行團體行程更是重要的任務 對於旅行業而言 領隊 與 導遊 人員是第一線接觸客人的員工 更是影響未來旅客再購意願的關鍵人物之一 因此第三章介紹的
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